KVKK Metni

KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni; Çakır Elektrik Elektronik tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak web sitemiz ziyaretçilerini, müşterilerimizi ve iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık niteliği taşımaz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Çakır Elektrik Elektronik tarafından işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim ve hizmet süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri türleri işlenebilir:

• Kimlik/İletişim Verileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Talep ve İletişim Kayıtları: Talep/şikâyet içeriği, mesaj içerikleri, yazışmalar
• Randevu ve Hizmet Süreci Verileri: Randevu bilgileri, servis/hizmet süreçlerine ilişkin işlem kayıtları
• Dijital İz Verileri: IP adresi ve web sitesi kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, faaliyet alanlarımız kapsamında (güvenlik kamera sistemleri, elektrik, LED aydınlatma, dekorasyon sistemleri, kompanzasyon, pano üretimi, bakım ve onarım) aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Müşteri taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
• Teklif hazırlanması ve iletilmesi
• Randevu, keşif, servis ve saha süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Hizmet sunumu ve hizmete ilişkin operasyonların yürütülmesi
• Müşteri iletişiminin sağlanması
• Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması, talep ve şikâyet yönetimi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, sosyal medya kanalları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Verileriniz; taleplerinizin alınması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve meşru menfaatler kapsamında gerekli olması gibi hukuki sebeplere dayanarak, KVKK’ya uygun şekilde işlenebilir. Açık rıza gerektiren hallerde ise gerekli bilgilendirme yapılarak açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile (yasal zorunluluklar kapsamında)
• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olması halinde teknik altyapı sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk, kargo/lojistik, ödeme hizmetleri ve iş ortakları ile (hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sınırlı olarak)

Aktarımlar, KVKK’da öngörülen ilkelere uygun olarak ve gerekli idari/teknik tedbirler gözetilerek gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri ile sınırlı olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler; KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında ilgili kişi olarak, mevzuatta öngörülen çerçevede aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı; yazılı olarak, telefonla, e-posta yoluyla veya web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

• Firma: Çakır Elektrik Elektronik
• Telefon: 0535 241 88 85
• WhatsApp: https://wa.me/905352418885

Not: Başvurularınızda kimliğinizin doğrulanmasına yönelik ek bilgi/belge talep edilebileceğini, bunun başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla istenebileceğini hatırlatırız.